为了把售后配件的响应速度提上去,公司在园区内单独辟出一块区域作为备品配件中心,将柱塞杆、密封圈、单向阀、压力传感器等高频备件按型号上架管理。
配件中心上线后,常见备件的下单、拣货、发货流程由原来的跨部门协调改为单一窗口处理。承诺国内客户 48 小时内发货的范围,由此前的核心城市扩展到了大部分地级市。
库存系统与生产计划联动,当某类备件库存低于安全水位时会自动触发采购提醒。下半年的目标是把整机交付附带的备件包标准化,减少现场等待配件的时间。